Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2025
Urena Immigration ("nosotros", "nuestro") es un servicio de preparación de documentos — no un bufete de abogados. Esta política explica qué información personal recopilamos, por qué y cómo puede controlarla.
Información que Recopilamos
Analíticas (PostHog)
Con su consentimiento, usamos PostHog para registrar vistas de página y eventos de interacción (por ejemplo, clics en "Agendar Cita" o "WhatsApp"). PostHog recopila el tipo de dispositivo, el navegador y la ubicación aproximada derivada de su dirección IP. Configuramos PostHog con las siguientes salvaguardas de privacidad: anonimización de IP, enmascaramiento de todos los campos de texto, sin grabación de sesiones. Si rechaza el consentimiento o tiene activado No Rastrear (DNT) o Control de Privacidad Global (GPC), no se cargará ningún código de seguimiento.
Reservas y Pagos
Cuando agenda una consulta, nuestro proveedor de programación (Cal.com o Calendly) recopila su nombre, correo electrónico, número de teléfono, idioma preferido y tipo de caso. Los pagos se procesan a través de Stripe. Estos datos son manejados directamente por esos proveedores bajo sus propias políticas de privacidad. No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito.
Comunicaciones Iniciadas por Usted
Si nos contacta por WhatsApp, teléfono o correo electrónico, esa comunicación es iniciada por usted. No recopilamos ni almacenamos automáticamente sus datos a través de estos canales más allá de la conversación en sí.
Cómo Usamos su Información
- Mejorar el sitio web basándonos en cómo los visitantes interactúan con él (analíticas, con consentimiento)
- Coordinar y confirmar citas de consulta
- Responder a sus consultas y preguntas
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
Proveedores de Servicios de Terceros
| Proveedor | Propósito | Política |
|---|---|---|
| PostHog | Analíticas web (con consentimiento) | posthog.com/privacy |
| Cal.com / Calendly | Programación de citas | Ver sitio del proveedor |
| Stripe | Procesamiento de pagos | stripe.com/privacy |
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.
Sus Derechos y Opciones
- Retirar el consentimiento de analíticas: Haga clic en "Rechazar" en el banner de consentimiento, o borre la clave
urena-consentde su almacenamiento local del navegador para restablecer. - No Rastrear / Control de Privacidad Global: Si su navegador envía una señal DNT o GPC, respetamos esa preferencia y no se cargará ningún seguimiento.
- Acceso o eliminación de datos de reserva: Contáctenos en ru@urenaimmigration.info para solicitar acceso, corrección o eliminación de los datos personales que tengamos sobre usted.
- Datos de PostHog: Puede solicitar la eliminación de los datos de analíticas contactándonos o directamente a través de la política de privacidad de PostHog.
Contáctenos
Para preguntas sobre esta política o para ejercer sus derechos, contáctenos en:
Ureña Immigration no es un bufete de abogados y no presta asesoría legal. Solo ofrecemos servicios de preparación de documentos.